Müşteriler bayinizde hareket ediyor. Nerede destek beklediklerini görün.
Müşteriler satış veya servis sonucu kayda geçmeden önce araç teşhirleri, görüşme alanları, teslim noktaları ve servis alanları arasında hareket eder. AnyVidi nereye gittiklerini, nerede beklediklerini ve ilgili ekipten birinin yakında olup olmadığını gösterir.
Satış ve servisi bağlantılı tek bir operasyon olarak görün.
Müşterilerin showroom ve servis alanlarında nasıl hareket ettiğini, nerede beklediğini ve yakınlarında hangi ekiplerin bulunduğunu görün.
Ziyaret boyunca
Hareket ve yolculuklar
Müşterilerin girişten araçlara, görüşme ve teslim noktalarına, ardından servis alanlarına nasıl ilerlediğini güncel ve tamamlanmış ziyaretlerde görün.
Kişi sayısının ötesinde
İnsanlar, roller ve bağlam
Müşterilerin nerede olduğunu ve yakındaki bayi ekiplerini, çalışanları puanlamadan birlikte görün.
Yeri ve zamanı belli
Olaylar ve temas noktaları
Müşterilerin ne zaman geldiğini, ekipten birinin ne zaman yaklaştığını, nerede beklediklerini ve teslim alanının ne zaman kullanıldığını görün.
Gerçek kullanım
Alan ve kaynak kullanımı
Araç teşhirlerinin, müşteri bekleme alanlarının, servis kabul masalarının ve müşteriye açık diğer hizmet noktalarının nasıl kullanıldığını görün.
Tamamlanmış ziyaretleri inceleyin, şu anda nerede destek gerektiğini görün ve bir değişiklikten sonra ne olduğunu karşılaştırın.
İNCELE
Alanınızda neler olduğunu geriye dönük inceleyin.
Sektör görünümü hazırlanıyor
Müşteri karşılamadan showroomdaki araçlara, ardından görüşme alanına geçti.
Kameralar, kapsanan alanlardaki rotayı bir araya getirir. Ziyaretin nerede devam ettiğini gösterir, satışla sonuçlandığını değil.
CANLI
Şu anda dikkat gerektiren noktaları görün; ekibiniz zamanında müdahale edebilsin.
Sektör görünümü hazırlanıyor
Bir müşteri öne çıkan aracın yanında zaman geçirirken ürün uzmanı başka bir alanda bulunuyor.
Desteği yaklaştırmadan önce müşteriyi, aracı ve en yakın ilgili ekip üyesini birlikte görün.
GELİŞTİR
Yöneticinin seçtiği bir değişiklikten sonra neyin değiştiğini karşılaştırın.
Sektör görünümü hazırlanıyor
Değişiklikten sonra ürün uzmanı öne çıkan aracın yanında. Bayinin diğer alanlarında müşteriler hâlâ bekliyor.
Önceki ve sonraki konumları karşılaştırın. Bu görüntü, değişikliğin müşteri adayı, test sürüşü veya satış sonucunu değiştirip değiştirmediğini göstermez.
Bayiyi anlayın. Kişiyi değil.
Kamera görüntüleri varsayılan olarak işletmenizde işlenir. Raporlama için yalnızca anonim hareket ve olay verileri aktarılabilir. Mevcut kameraların müşteriye açık showroom, bekleme, teslim ve servis kabul alanlarını yeterli biçimde kapsayıp kapsamadığını kontrol ederiz.
AnyVidi yüz tanıma, biyometrik kimlik, plaka kimliği veya kişi profili kullanmaz ve çalışanları puanlamaz. Müşteri adayı, test sürüşü, araç teslimi, onarım ve satış sonuçları kameralardan değil, ayrıca erişim izni verilen CRM veya DMS kayıtlarından gelir.
Alansal Denetim, mevcut kameralarınızın showroomu, müşteri bekleme alanlarını, teslim noktalarını ve müşteriye açık servis alanlarını güvenilir biçimde kapsayıp kapsamadığını kontrol eder. İlk bayi sorusunu, ölçülecek alanları ve ekibin ne zaman bildirime ihtiyaç duyabileceğini birlikte belirleriz.
Yanıt için müşteri adayı, test sürüşü, teslim, onarım veya satış sonucu gerekiyorsa CRM ya da DMS erişimini ayrıca değerlendiririz. Kamera planı bu bağlantı olmadan da kullanılabilir.
